Весной 2025 года был интересный случай. Клиент нанял меня для проведения аудита его интернет-магазина. Запрос был простой - мы хотим понять, есть ли смысл работать с вами. Посмотрите сайт, скажите пару мыслей, без формальностей.
В общем, ничего сложного - посмотрю ошибки, сделаю аудит с рекомендациями, потом обсудим доработки. Всё чинно‑благородно.
Только это был не заказ, а ловушка.
Как всё началось?
Меня нашли через Telegram‑чат. «Нам нужен свежий взгляд, сделаете аудит за 30 000?» - спросил владелец магазина техники. Срок - две недели. Никакого аванса - «всё сразу после отчёта». Я согласился.
Я залез в сайт, нашёл 20 проблем: «медленные страницы» + красные Core Vitals, дубли метатегов, кривая перелинковка, битые ссылки, отсутствие микроразметки. Всё оформил красиво: таблицы, скриншоты, приоритеты - «срочно», «важно», «потом».
Отправил отчёт. Клиент сказал: «Внушает! Надо подумать».
Встреча в кофейне
Через 3 дня он позвал «обсудить». Что меня удивило - приехал со старым добрым бумажным блокнотом и ручкой. Спрашивает: «Вот это в отчёте - можно подробнее? Как именно починить эту проблему? А где взять код микроразметки? А вы можете чек-лист для программиста составить?»
Я подробно ответил на все вопросы, показал примеры кода, ссылки на инструменты.
А потом он сказал: «Спасибо, вы очень помогли. Мы с вашим отчётом пойдём к нашему штатному разработчику, он всё починит».
И ушёл - без договора, без оплаты, а просто взял мои 20 часов работы и испарился.
Что я понял?
Бесплатный аудит (или аудит с оплатой только после отчёта) - это не вход в сделку, а банальный развод с доставкой на дом. Клиент получает план лечения и идёт лечиться к другому врачу, потому что у другого дешевле или свой программист уже есть.
Я перестал делать так после этой истории, и сейчас правила жёстче:
- Аудит только по 100% предоплате. Потому что моя экспертиза стоит денег, и проверять её «на пробу» я не даю.
- В отчёте - диагноз, но не рецепт. Я пишу: «у вас проблема Х, она лечится так-то и так-то, дальнейшие шаги - в рамках договора на сопровождение или внедрение».
- Бесплатный разбор - только если клиент мой. По текущим проектам могу глянуть что-то дополнительно, для новых - только платно.
А как же доверие?
Я часто слышу: «но как же клиент поверит, если не увидит результат?»
Я показываю результат по‑другому: кейсы на сайте, скринкасты, отзывы, примеры отчётов (заретушированные). Человек без проблем поймёт уровень экспертности без бесплатного аудита.
А тот, кто требует «сначала сделай, потом посмотрим» - почти всегда либо халявщик, либо сам не уверен, что ему нужны мои услуги.
Послесловие
Та встреча в кофейне стоила мне 30 000 рублей и недели нервов. Но считаю, что она сэкономила мне миллионы в будущем, потому что я перестал быть добрым дядей, который раздаёт советы за спасибо.
Надо помнить, что экспертиза - это не расходник, и не надо раздавать её на пробу.
Кому интересно - как сейчас выглядит мой коммерческий аудит (и сколько стоит) - пишите в Telegram. Но скажу честно: без гарантий, что после отчёта я вам всё расскажу бесплатно 🙂
