Рубрика Клиенты

Можете начать завтра? Алгоритм выбора параллельного проекта

«Можете начать завтра?» Как принимать решение о параллельном проекте

На столе - 2 ноутбука. На одном - долгосрочная дорожная карта для SEO-продвижения сайта компании, в которой я работаю, разбитая на кварталы. На другом - только что пришедшее письмо с оффером: «Иван, есть срочный проект в беттинге. Нужно за 3…

Как превратить панику клиента в дорожную карту роста

Кейс: как превратить панику клиента в дорожную карту для роста

На днях я получил запрос клиента (это знакомый моего знакомого, классика сарафанного радио): «У нас проблемы с Яндексом! Он индексирует страницы без слеша, техподдержка не отвечает, title неоптимальны, и всё нужно исправить “вчера”». Реакция типичного исполнителя: нырнуть в техзадачки: проверить…

Работа с клиентом: осознанный подход без авралов

Как правильно работать с клиентом в маркетинге

Итак, наступил 2023. Я всё ещё в точке «между главами». Это время позволяет мне внимательно проанализировать не только data-driven процессы, но и такую важную часть работы, как взаимодействие с людьми. За годы работы как в агентствах, так и на стороне…

Благодарность клиента за понятный отчёт: мотивирует

Получил благодарность от клиента за «профессиональный и понятный» отчёт. Это мотивирует больше, чем премия.

Обычное уведомление на почте. Открываю - а там несколько строчек от технического директора «Гамма Пласт». Коротко, по делу, но в конце: «Иван, огромное спасибо за работу. Отчёт профессиональный и, что важно, понятный. Виден результат». Сижу, смотрю на эти слова. И…

Похвала за трудного клиента: как я понял суть soft skills

Получил от руководителя похвалу за работу с «трудным» клиентом. Понимаю ценность soft skills.

В среду руководитель Константин (руководитель екатеринбургской SEO-компании, с которой я сейчас работаю), вызвал меня на небольшой созвон в Скайпе и неожиданно поблагодарил. Поводом стала наша общая работа с довольно «трудным» клиентом - интернет-магазином зоотоваров (регион - тоже Екатеринбург). Он сказал,…

Клиент хочет топ-3 за месяц: как говорить нет, опираясь на графики

Клиент хочет «быть в топ-3 за месяц». Готовлю презентацию с графиками, почему это невозможно. Учусь говорить «нет» с цифрами в руках.

Вчера на встрече с потенциальным клиентом - федеральной сетью химчисток - я впервые в своей практике в ARD Media чётко и твёрдо сказал «нет». Не «мы постараемся», не «посмотрим, что можно сделать», а именно «нет, за месяц это невозможно». И…

Быстро vs качественно в SEO: как найти рабочий компромисс с клиентом

Как объяснять клиенту, что «быстро» и «качественно» в SEO - часто антонимы? Ищем компромиссы.

Только что были с шефом на Skype-созвоне с новым клиентом - владельцем строительной компании. Его главный и абсолютно логичный вопрос: «Сколько времени нужно, чтобы мой сайт был в топе? Мы готовы платить, сделайте быстро». Этот разговор заставил меня сформулировать то,…