После того как мы начали смотреть на SEO не только через позиции и объём трафика, появился следующий вопрос: а что происходит с пользователем после того, как он пришёл из поиска?
С позициями и посещениями всё было достаточно понятно. Мы видели рост в блоге Auslogics, понимали, какие темы работают лучше, какие статьи получают больше органического трафика. Но у контента оставалась одна проблема: между первым визитом на страницу и реальным взаимодействием с продуктом был большой участок, который мы практически не видели.
Эти показатели были важны, более того, в нашем случае они показывали очень хороший рост. Но отвечали они только на 1 вопрос: удалось ли привлечь пользователя?
А дальше начиналась неизвестность. Например, 2 статьи могли получать сопоставимое количество посетителей. Обе хорошо ранжировались, обе приводили пользователей из поиска. Но одна статья могла приводить людей к использованию наших продуктов, а другая фактически заканчивалась на этапе чтения.
С точки зрения поискового трафика эти страницы выглядели похожими. А сточки зрения бизнеса - это были совершенно разные материалы. Стало понятно, что одной информации о посещениях недостаточно. Нужно видеть не только вход пользователя на страницу, но и его дальнейшее движение.
Статья стала частью сценария, а не отдельной страницей
К этому моменту у нас уже несколько месяцев работала система, которая позволяла связывать конкретную статью с дальнейшими действиями пользователя.
Идея была достаточно простой: каждая статья получала свой уникальный идентификатор. Когда пользователь переходил из статьи к скачиванию утилиты, этот идентификатор сохранялся в ссылке и дальше передавался в систему аналитики.
Получался полноценный путь:
- пользователь находит статью через поиск;
- читает материал;
- переходит по ссылке или кнопке скачивания;
- скачивает утилиту;
- запускает программу;
- использует функциональность продукта;
- при необходимости переходит к покупке.
До этого момента мы хорошо понимали первую часть цепочки - откуда приходит пользователь и какие страницы получают трафик. Теперь появилась возможность увидеть, что происходит дальше.
Мы начали измерять не только клики, но и действия внутри продукта
Самое интересное было в том, что аналитика не ограничилась только фактом скачивания.
Мы отслеживали дальнейшие события:
- запуск программы;
- начало диагностики;
- завершение исправления проблем;
- прерывание процесса;
- переход к дополнительным действиям;
- инициацию установки других продуктов.
То есть статья перестала быть просто страницей с текстом и стала частью более длинного пользовательского сценария. Это сильно меняло подход к оценке контента. Раньше можно было сказать: «Эта статья получила 100 000 переходов из поиска, значит, она успешная».
Теперь появлялись другие вопросы:
- Сколько пользователей после чтения сделали следующий шаг?
- Какие места в статье лучше работают для перехода к продукту?
- Какие темы приводят более заинтересованных пользователей?
- Какие материалы дают не только посещения, но и реальные действия?
Контент перестал быть только инструментом привлечения
Это был довольно важный сдвиг в восприятии блога.
Раньше статья в основном воспринималась как SEO-инструмент: найти тему, собрать запросы, написать хороший материал, получить позиции и трафик.
Но постепенно стало понятно, что хороший контент - это не только способ привести человека на сайт.
У статьи есть задача после привлечения. Она может помочь пользователю разобраться с проблемой, показать ему подходящий инструмент, привести его к следующему шагу. И именно этот следующий шаг становится частью эффективности контента.
Как это изменило мой подход к SEO?
В какой-то момент стало очевидно: трафик - это только начало истории.
Можно привести огромное количество пользователей на сайт, но если дальше ничего не происходит, у такого трафика ограниченная ценность.
С другой стороны, статья с меньшим количеством посетителей может оказаться гораздо полезнее, если она правильно встроена в пользовательский путь.
После этого стало намного сложнее смотреть на контент только через призму просмотров и позиций.
Статья - это не отдельная страница, которая существует сама по себе. Это один из этапов движения пользователя: от проблемы к решению.
И чем лучше мы понимаем этот путь, тем точнее можем создавать контент, который работает не только для поисковых систем, но и для людей, которые приходят из поиска.
