Считаю, что сейчас самое время взглянуть на мой опыт как бы со стороны и понять, что из него самое важное. В частности, это касается и тестирования. За долгие годы практики я провёл десятки тестов и видел сотни идей по улучшению сайтов. Главный вопрос, который я себе задаю: это всё понятно, но как вообще понимать, что тестировать или делать первым делом?
Когда я смотрю материалы курса Convert Monster, я вижу там простой и умный способ: матрица «Сложность» и «Влияние». Объясню, почему она стала для меня главным инструментом в планировании.
Как работает простая матрица и почему она лучше догадок
Интуитивно приоритеты часто ставятся так: что легче сделать, то и делаем. Это непрваильный подход, и ведёт к беспорядку. А матрица помогает эту расхлябанность остановить.
- Влияние (по вертикали). Насколько сильно изменение повлияет на бизнес? Поможет ли заработать больше, привлечь больше клиентов? Оцениваем от 1 (слабо) до 5 (очень сильно). Лучше всего, когда оценка основана на данных из аналитики, но если их нет, то можно делать оценку на основе здравого смысла и прецедентов.
- Сложность (по горизонтали). Сколько времени и сил у команды уйдёт на реализацию? Меняем текст кнопки - это 1 (просто). Переделываем весь процесс оплаты - это 5 (сложно).
Когда все идеи раскладываются по такой сетке, картина становится ясной.
- В правом нижнем углу (влияние 5, сложность 1) - «быстрые победы». То, что даст максимальный эффект с минимальными усилиями. Это план на ближайшие недели.
- В правом верхнем углу (влияние 5, сложность 5) - большие и важные проекты. Их нужно планировать на квартал, выделять отдельный бюджет.
- Вся левая часть (низкое влияние) - идеи, которые, скорее всего, не стоят нашего времени прямо сейчас.
Почему эта матрица - не для отчёта, а прежде всего для работы
Со стороны может показаться, что это просто красивая картинка для презентации. На деле же это рабочий инструмент, который помогает договориться:
- Он переводит разговор с эмоций на факты. Вместо «мне кажется, это важно» - «давай оценим влияние от 1 до 5».
- Он показывает компромиссы. Все видят, что если мы берём один сложный проект, то откладываем десять простых. Это помогает принимать осознанные решения.
- Он становится общим языком для маркетологов и разработчиков. Маркетолог видит ценность, разработчик - трудозатраты. Матрица помогает найти баланс.
Важный урок: оценивая «Сложность», нужно думать не только о том, чтобы написать код. Надо учитывать всё, то есть согласования с другими отделами, правки в инструкциях, обучение поддержки и т.д.. Иногда простая задача становится сложной из-за таких «невидимых» затрат.
Что я буду делать по-другому в следующий раз
Базовый принцип матрицы я буду применять на практике, но дополню его 1 важным критерием, который раньше часто упускал: Уверенность (Confidence).
Насколько мы уверены в своих оценках? Если влияние в 5 баллов основано на прошлом успешном тесте - уверенность высокая (5). Если это просто наша догадка - уверенность низкая (1).
Тогда приоритет можно считать по простой формуле: (Влияние × Уверенность) ÷ Сложность.
Это автоматически продвинет в списке не только простые и важные задачи, но и те, в успехе которых мы почти не сомневаемся. Это следующий шаг к более точному и предсказуемому планированию.
Планы на будущее
Пока у меня есть время подумать, главный вывод для меня такой: самая большая ценность - не в одной блестящей идее, а в простом и понятном процессе, который помогает оценить любую идею.
Такой процесс превращает маркетинг из набора разрозненных действий в системную работу по улучшению бизнеса. Именно на создание такой рабочей атмосферы, где решения принимаются на основе понятных правил, а не громких слов, буду делать ставку в своей следующей роли.
P.S. В курсе было задание «протестировать самые перспективные идеи». Моя личная задача - выстраивать в будущем работу команды так, чтобы раз в месяц, или хотя бы квартал, мы собирались и раскладывалиновые идеи по этой матрице. Потому что постоянное и методичное движение даёт в итоге куда лучший результат, чем редкие яркие вспышки.
